FAQ

Sprzedawca
Co zyskuję po przystąpieniu do ZenCard?

• Prosta obsługa: wszystkie dane klienta oraz zgody marketingowe zgodnie z GIODO i RODO otrzymujesz od ZenCard

• Oszczędność kosztów: wirtualizacja kuponów i kart lojalnościowych na kartach płatniczych obniża koszty funkcjonowania

• Szybkość reakcji i automatyzacja: w czasie rzeczywistym przyznajesz klientom bonusy, które automatycznie są naliczane

• Skuteczność kampanii: budujesz efektywną komunikację z klientem poprzez tworzenie personalizowanych kampanii promocyjnych

• Lojalni klienci i większy zysk: pozyskujesz nowych klientów oraz utrzymujesz obecnych

• Wartościowe dane: otrzymujesz dostęp do raportów, w oparciu o analizę ZenCard. Wszystkie procedury są zgodne z RODO.

Jak przystąpić do ZenCard?

W zależności od wielkości Twojego biznesu mamy dla Ciebie odpowiednie oferty. Sprawdź je tutaj.

Jakie są zasady i warunki przystąpienia do ZenCard?

Sprawdź regulamin tutaj.

Jaki jest koszt przystąpienia do ZenCard?

Wycena jest ustalana indywidualnie. Jeśli jesteś zainteresowany – uprzejmie prosimy o kontakt.

Jakich partnerów posiada ZenCard?

Obecnie naszymi partnerami są: Świat Zabawek, Samsung Brand Store, Sport Guru, NaPrezent.pl, tagomago.pl.

Jakie kampanie mogę dedykować moim klientom?

• Kampania wydająca kupony rabatowe – czyli rabat. Wartość rabatu może być określona jako procent od kwoty zakupu (np. 20% zniżki) lub jako dodatkowa kwota od wartości zakupu (np. 50 zł).

• Kampania wydająca kupony fantowe – czyli prezent w formie nagrody rzeczowej lub usługi (np. dodatkowe ciastko do kawy lub darmowe strzyżenie u fryzjera).

• Kampania wydająca karty stemplowe – wirtualna karta, na której przyznawane są stemple za każdą wizytę. Istnieje możliwość różnorodnego, indywidualnego nagradzania przy każdym stemplu.

• Kampania cross – czyli kupon wydawany do sklepu partnerskiego, uczestniczącego w danej kampanii lojalnościowej.

Na jakiej zasadzie przydzielane są rabaty w sklepach internetowych?

Rabaty w sklepach internetowych działają tak, jak w sklepach stacjonarnych – warunki jego przyznawania oraz odbioru zależą od aktualnych promocji obowiązujących w sklepie partnerskim. Dostępna dla Ciebie zniżka zostanie zrealizowana automatycznie podczas płatności online.

Klient
Jakie są korzyści przystąpienia do ZenCard?

• Wygoda i oszczędność czasu: proces rejestracji jest szybki – nie musisz gromadzić i pamiętać o kuponach, stemplach lub aplikacjach, gdyż wszystko nalicza się automatycznie, a Ty korzystasz jedynie z karty płatniczej.

• Nagrody i rabaty „tu i teraz”: automatycznie po zakupie otrzymujesz spersonalizowane zniżki i oferty.

• Nowoczesność: o przyznanych zniżkach jesteś informowany na bieżąco SMS-em lub e-mailem. W każdym momencie możesz je sprawdzać w swoim Panelu Klienta.

• Bezpieczne dane: Twoje dane są bezpiecznie, gdyż współpracujemy bezpośrednio z operatorami terminali płatniczych. Do rejestracji wystarczy tylko Twoja karta i numer telefonu.

Ile kosztuje dołączenie do ZenCard?

Dołączenie do ZenCard i korzystanie z niego jest całkowicie darmowe.

Jakie dane muszę podać podczas rejestracji w ZenCard?

Przystępując do ZenCard wystarczy, że podasz swoją płeć i numer telefonu lub adres e-mail.

Jak wygląda rejestracja w ZenCard?

Dołączając do ZenCard podczas:

• płatności w sklepie stacjonarnym sprzedawca zapyta Cię o chęć przystąpienia do systemu. Jeśli wyrazisz zainteresowanie – możesz podać swój numer telefonu, a następnie zapoznajesz się z Regulaminem. Cały proces rejestracji możesz sprawdzić tu.

• składania zamówienia w sklepie internetowym otrzymasz informację o dołączeniu do ZenCard z prośbą o wypełnienie formularza rejestracyjnego.

Kiedy mogę się zarejestrować w ZenCard?

Przystąpienie do systemu jest bardzo proste i szybkie. Sposoby dołączenia do ZenCard są dwa:

• w sklepie stacjonarnym podczas płatności kartą płatniczą oraz sklepie internetowym podczas składania zamówienia

• w sklepie internetowym podczas składania zamówienia

W jakich sklepach działa ZenCard?

Obecnie naszymi sklepami partnerskimi są: Świat Zabawek, Samsung Brand Store, Sport Guru, NaPrezent.pl, tagomago.pl.

Jaki rabat dostanę?

Rabat, a także warunki jego przyznawania oraz odbioru zależą od aktualnych promocji obowiązujących w sklepie partnerskim.

W jakiej formie dostanę rabat?

Rabat otrzymasz automatycznie przy płaceniu kartą w terminalu płatniczym na SMS lub e-mail – w zależności, którą opcję wybierzesz przy rejestracji.

W jaki sposób karta płatnicza przypisana jest do numeru telefonu?

Podczas rejestracji na terminalu podajesz swój numer telefonu, który staje się Twoim identyfikatorem.

Czy podanie numeru telefonu w sklepie jest jednoznaczne z zawarciem umowy z ZenCard?

Nie, warunkiem przystąpienia do systemu ZenCard i zawarcia umowy jest zaakceptowanie Regulaminu. Podanie numeru telefonu następuje przed zaakceptowaniem Regulaminu.

W jaki sposób mogę zapoznać się z Regulaminem ZenCard?

Regulamin ZenCard dostępny jest tu lub w wybranym sklepie partnerskim.

Jak uaktywnić kartę, jeśli rejestracja była w sklepie internetowym?

Najpierw musisz uzupełnić w swoim Panelu numer telefonu, o ile nie podałeś go podczas zamówienia w sklepie internetowym, a następnie kartę należy uaktywnić w terminalu płatniczym w sklepie stacjonarnym.

Jak działa karta w sklepie internetowym?

W trakcie składania zamówienia (w koszyku) otrzymasz informację o dostępnym rabacie, który możesz wykorzystać przy dokonywaniu zakupów.

Jak przyznawane są rabaty w sklepie internetowym?

Rabaty w sklepie internetowym są widoczne w koszyku podczas podsumowania zakupów i są naliczane automatycznie.

Ile kart może być przypiętych do konta?

Do jednego konta może być przypiętych wiele kart.

Kolejne karty można przypiąć do konta przy płatności w terminalu.

W celu zintegrowania kilku kart w jednym koncie należy zawsze podać identyczny numer telefonu.